пятница, 7 июня 2019 г.

Ліст

Шкада, што цябе не стрымаў летні лівень 
І ліпенскай ноччу на Струсцянскім заліве 
Запамятала ты чараўніцтва тых ліній 

Хваля, да якой прыемна крануцца рукамі
Пясок з паўсюль рассыпанным камнем
Дальагляд, які не змяняўся стагодзямі запар

Шкада, што цягнік не пацягне ізноўку
У то месца дзе гадзіннік спыняе свой пояс
Па стрэлцы, якога ўсё цягне на полюс

Што не адлюструе ў купэ вечарыну
Акно, дзе ўвесь час змяняюць карціну
І мы не прачнемся з рання ў абдымках

Позна - ноччу, праз усе коскі дайшоў, нарэшце, да кропкі
Адрас, пошта. Не хвалюйся, я не прысвячу табе больш ні радка, ні стомы
Ціха гукі па начах да мяне далятаюць рэдка
Скочуць літары - я пішу і не чакаю адказу ізноўку

Думкі - рыфмы. Святло засталося, засталіся гукі - астатнее сцерлась
Згасаюць лічбы, я тэлефанаваў, каб проста пачуць твой голас
Вершнік замер - у рэчышчы рацэ стала цесна
Абзы-грані, кахаю і не патрэбую узаемных пачуццяў

(вольны пераклад верша Письмо
 Александра Васильева)

вторник, 21 мая 2019 г.

Арт-абъект

Калісць быў закаханы ў лыжы Целеханы 
Калісць быў апантаны мэбляй з ДСП 
Такія рэчы даўно чакае свалка 
А сёння ўсё ператварылась у АРТ-аб'ект 

Сябры, мо мае хто газетку і запалкі?
Сябры, фанера у вогнішчы так сама мае сэнс
Збіраемся ў вечары, трымай малых пакуль гарыць абрэза
Усё ў попеле для прошлага, адно з найлепшых мест

З руін заўжды будуюць лепшае
З руін усходзіць успамін:
Як жыць далей, што не рабіць
I колькі кошту будзе мець звычайны чалавек!

понедельник, 8 апреля 2019 г.

Как я пошел торговать мечтой


Что такое продажа автомобилей? Это продажа мечты и она не случается за один день.

Быть продавцом в салонных продажах значит вести сделку от начала до конца, на это время твой клиент это не просто человек который зашел к тебе за покупками,  это твой друг. По крайней мере до оформления сделки ты должен ему им стать, он тебе - не обязательно. Начинается все с того что человек больше не может ежедневно смотреть на свое ржавое ведро, которое заводится через раз и он приезжает в салон. Как ему кажется - посмотреть. А там его встретят давно отлаженная система. Профи своего дела на местах. Кредитные программы затрет грань «недоступного». Человеку останется только удивиться, как "дешево" обходится авто в месяц, забыв о том, что кредит на 10 лет и все только начинается. Люди хотят жить сейчас и тут, а что там через 10 лет... Как-нибудь.

И вот он щупает новый автомобиль, который выставлен под правильным светом и начищен дежурным блеском до янтарного блеска. Резина черным-черна в силиконе. Все как на картинке...  Подходим, представляемся, знакомимся. Обращаемся теперь только по имени – выясняем, что для чего, какая модель, какая комплектация, и слушаем, слушаем, слушаем... Затем я подвожу его к его мечте в три четверти по инструкции, что бы он видел его в ТРЫ ДЭ. Таким этот авто нарисовал дизайнер, это самая выигрышна позиция, с этой точки автомобиль начинает продавать сам себя. Обходим вокруг, акцент на деталях и мелочах, аксессуарах, так  невзначай начинается и дополнение продаж, это за доплату, это опция, но не волнуйтесь платеж в месяц вырастет всего на 10 рублей. Все стирая грань «недоступного»  еще шире... Открываем капот, а человек такого и не видел, он понятия не имеет, что там может быть так чисто. Глаза уже горят... Самое время предложить тест драйв. Через минуту делаем ксерокопию прав, заполняем анкету и мы уже сидим в точной копии авто из салона с пробегом 600 км. Музыку на единичку, прошу настроить кресла и зеркала под себя и умолкаю. Сейчас все случится само собой, говорить ничего не надо, он не запомнит, он сконцентрирован на ощущениях. Только подсказываем куда ехать... И вот мы снова в салоне, ставим отметки автомобилю за все упражнения, оцените подвеску, шум, динамику... 

Когда презентация автомобиля закончена, я должен замолчать. Кто заговорит первым - тот проиграл. И клиент начинает немного сомневаться, хотя для себя все решил. Начинается работа с возражениями. Он начинает задавать вопросы. Многие неопытные менеджеры боятся этого, но это не правильно. Человек уже хочет его только надо убедить или помочь продолжать заблуждаться в своих убеждениях. Если он скажет, что не хочет черный цвет, а мне надо продать черный то я отработаю - Почему нет Владимир? Не стареющая классика, легко продать на вторичке, цвет мощной защиты и яростного нападения, а если он хочет черный, но у меня его нет - то я скажу ему зачем? Владимир вы знаете, что на ней пыль оседает уже рез 30 минут минут после мойки, да и серо и скучно это... посмотрите на хит сезона - ярко красный! Никакого обмана и это касается всего, человек думает что делает выбор, но он покупает то что нужно мне. Возражения? Это важно - все вопросы должны быть отработаны, если не отработан хотя бы один - значит не отработаны все. 

Юрий что по оцинковке? Ооо Владимир хороший вопрос, приятно что вы понимаете о чем речь. Автомобиль оцинкован с двух сторон, покрытие на 10 микро метров, дальше два слоя грунта, эмаль и лак... Хм, а почему мотор не цепной? Владимир цепь это дорого и шумно, а ресурс ремня и регламент замены - 190 тысяч. Поверьте цепи сейчас на моторах, как велосипедные, это не то что раньше. главное, что мотор не стыковой и при обрыве ремня ничего не встречается в головке блока. Хм... понятно, а домкрат и запаска? - все есть в базовом оснащении. А что по подвеске? Шумо изоляции? Надо может промазать кузов дополнительно?


Владимир, подвеска элементарная, по три салентблока с каждой стороны, да немного старомодная балка - зато очень просто и дешева в обслуживании, шумоизоляция достаточная - она хотя бы есть за эти деньги, а мазать не надо - на кузов гарантия на 6 лет от сквозной коррозии, все сделано за вас на заводе, не зря у нас нет такой опции как обработка кузова - она просто не нужна в отличии от конкурентов. Когда аргументы закончатся - вы громогласно воткнете свой победный флаг в кошелек клиента. Спасибо. Теперь надо отпустить человека. Он должен созреть. В рабочую программу все внесено, идем по домам.

Через 3 дня как бы невзначай после обеда я наберу номер. – Владимир? Добрый день, как ваши дела? Что надумали? Да, кстати, банк принял положительное решение по вашей заявке. Не хватает на первый взнос? Это не проблема, у вас же есть старенький БМВ... Так мы переходим ко второй стадии. Трейд ин. Пригоняйте я оценю. И вот он опять в царстве  запаха новых авто и свежей резины, все это давит в нужную сторону... А на парковке его ржавое ведро. Проходим по машине толщиномером, фотографируем и отправляем экспертам. Через 20 минут названа цена, первый этап завершен. Человеку будет больно, надо правильно ему все сообщить. Он хотел 5000, а предложили 4000. Владимир автомобиль вам ваш дорог я понимаю, но объективно он ржавый и старый, новым он никогда не будет. Между выставить на продажу и продать огромная пропасть, давай те попробуем все же поднять ее на подъемник посмотреть ходовую и сделать вам окончательное предложение... Через час у нас на руках результаты диагностики, список из 35 неисправностей. Человек возмущен. Цена падает до 3500. Я бы дескать привел независимых экспертов они бы оценили больше. Владимир, понимаете,  выгодно оценить - это одно и предложить вам живые деньги здесь и сейчас - совсем другое. Хотите бесконечного общения с перекупами и нервов с переучетом? Банк ждет нашего с вами решения, авто покрывает первый взнос, а поскольку сделка с трейд-ин я уступлю от нового автомобиля 500. Смело прибавляйте к оценке своего авто если так проще. Хорошо, дайте время поговорить с женой, да конечно вот кофе и телевизор... Я рядом... И я уже знаю, что он готов. Никто просто так не приедет в салон – мысли они материальней казалось бы неловкого любопытства. Под слоем, которого всегда маячит давнишнее желание скинуть свое старое ражно...

Едем в гаи? Да... Пулей снимаем с учета пока клиент горяч. Теперь время поговорить о допах и аксессуарах, так как голая машина продается в ноль и мы на ней ничего не имеем. Ваша машина дороже первого взноса, а банк уже одобрил нам вот эту сумму... Тут хватит на автозапуск, камеру заднего вида и паркотроники... Бьем по рукам и наконец договор подписан. Менеджер пишет в чате палец вверх, коллеги подмигивают. Блестящая продажа случилась, выдыхаем и пьем из куллера холодной водички. 

Назначаем время выдачи. Увидимся завтра Владимир. В 15.00, с собой возьмите права и деньги на бензин. Наступает день х. Неторопливо относим документы бухгалтерию, там выпишут транзитные номера и накладные со справками для гаи, а сами в то время идем в цех и передаем инфу о комплектации. Я вижу как ярко красный авто съезжает с автовоза и отправляется дежурным мастером в цех. Готовим сервисную книгу, банковские документы, сувениры... Клиент с супругой и детьми, менеджер не может себе позволить хмурое лицо. Добрый день Владимир, как добрались? Как зовут супругу? Валентина можете отправить ребенка в детскую зону, там карандаши, а мы пока подпишем документы. Когда все подписано я иду в цех, ребята показывают жестами что машина в мойке. Саша сколько еще? 5 минут? Не торопитесь, делайте как надо.

Сажусь, выезжаю, шлагбаум - кивок сотруднику службы безопасности и он подымается. Ставим у крыльца. Приглашаем клиента, он все осмотрит, подпишет акт приема. Разрешите поздравить Владимир с покупкой нового автомобиля. И передаем ключи, я делаю на этом акцент, и при этом всегда подхожу к машине с клиентом. Некоторые снимают на видео, кто то много курит, но все счастливы... Желаю приятных километров за рулем! И до встречи...



понедельник, 1 апреля 2019 г.

Альфа-Бета-Гамма

В природе заложен механизм совершенствования. Мы называем его эволюцией. И она работает немного не так как я думал раньше. Это не чей то замысел или великий разум природы. Просто это миллиард лет и бесконечное количество попыток.

Была птица нырок. И вот вылупился птенец у которого клюв немного другой формы. Более обтекаемый, просто ген сработал, были тысячи разных птенцов и клювы у всех немного разные но этот получился особенно удачным. Он позволял птице нырять без брызг. Он получил эволюционное преимущество. Он стал больше ловить рыбы, лучше питаться, стал привлекателен для самок а значит больше спариваться. А раз так то передавать именно свой ген большему количеству потомков. И появлялось все больше птиц с таким клювом и они были счастливее остальных, а потому выживали, а другие исчезали.

Это превосходный механизм, и люди появились точно так же, но они придумали одну вещь которая уничтожила этот механизм. Это деньги. Дело в том что когда альфа самец прайда погибает или умирает своей смертью его альфа способности не обязательно переходят по наследству. Найдется сильный лев, который станет альфой и возглавит стаю.

Деньги - позволяют людям передавать эволюционное преимущество по наследству. Например 600 лет назад дерзкий пират, который действительно был удалым парнем, и по праву взял свое закончил жизнь на горе золота, и передал его потомкам. А они продолжают управлять банковскими домами, при этом как результат эволюции из себя ничего не представляют и если бы мы жили по законам джунглей, такие воротилы потеряли бы все мгновенно, потому что черные парни взрощенные улицей умеют стрелять и резать ножом, а эти белые воротнички выросшие в золотых пеленках не всегда. Вся суть денег в том что они могут передать альфа ген потомку даже тогда когда потомок альфой не является. У него есть деньги и автоматический есть все остальное. А по-настоящему ценные в генном плане парни гибнут за них на бесконечных войнах. Все.

Мои клиенты - это беспечные люди, которым все в жизни в руки пришло само самой. Других причин платить за новое авто, чтобы просто ездить не вижу. Советские люди давно привыкли ездить на новых авто, а смутные 90тые спутали карты. По этому девиз: "Новое есть новое" берет снова все в свои руки беря эстафету у здравого смысла.








понедельник, 11 марта 2019 г.

В Беларуси безжалостно маленькой


В Беларуси безжалостно маленькой, жил да был Малец
У него была служба маленькая, строгий дресс-код и стажа долгих 7,5 лет
Получал он зарплату маленькую хоть и впахивал по планам, хоть прикрывал он всех без обид

И однажды
Прекрасным мартовским утром
Постучалась к нему в окошко,
                       небольшая, казалось, нужда
На квартирку свою, кредитную маленькую не на скрести никак

Оклад ему выдавали маленький
и премию маленькую урезали с каждым годом в разы

А когда пришел он за трудовой не красиво, неправильно
С сожалением грусти ни лице
то во всей компании не хватило салфетной бумаги и памперсов, 
чтобы вытереть море коллективных слез

 - А теперь будет делать планы другим
                                Продажи и КАСКо 
                                                   Шлюха!
Сказал кто то ему завистливо в след...
Но только судьей ему было лишь эхо
с высоты этих пройденных лет...

пятница, 22 февраля 2019 г.

Новый уровень



В 2019 году, спустя 7 лет после собеседования в мтс и велком, имея 7ми летний опыт прямых продаж и работы с людьми случилась история о которой я хотел бы рассказать. 


Работа в велком была стабильной и интересной, но последние пару лет начинало ныть сознание. 7 лет... долгих лет а ты на месте. Ты просто продавец. Да местами хороший местами лучший, но простой продавец. Сменился весь состав, а я все работал и когда пришла целая команда 22 летних пацанов и девчат я понял, что колокол прозвонил, но делать что то большее не готов.


Мне 30 лет, я очень ленив и податлив. Зона комфорта плотно обволокла и усыпила. Но как говорится мною движет провидение и иногда судьба умнее меня. Я никуда не собирался. Просто была мысль не более. А дальше, как говорится обстоятельства, которые ведут тебя за руку, как бы незаметно и заканчивается все подписью в заявлении.


Только за день было выписано 30 единиц техники, за день Карл. Рост продаж транспорта в бюджетном сегменте 200%. За 20 лет независимости многие привыкли к кредитам, евроремонту и полным потребительским корзинам с горкой на выходе из супермаркета всех мастей. Новый автомобиль в достойной комплектации не роскошь, а необходимость в условиях резервации от надежных и комфортных европейских автомобилей. Как говориться стоим ровно.

Cобеседование МТС
Собеседование Велком

вторник, 19 февраля 2019 г.

Кизомба - слишком мало времени

Не успеешь сбросить адреналин, не успеешь успокоиться и расслабиться, как  занятие подходит к концу. Уже добираясь к автобусной остановке доходишь до состояния танца. Хочется упражняться и в голове прокручиваются движения, а на лице проступает улыбка. Кто то спешит домой с длинным сверлом для перфоратора, кто то обсуждает стоимости замены опоры коробки передач, я шел и думал, как мало времени, надо как то больше, надо находить другие места, чтобы не спеша сбросить адреналин и получать удовольствие - танцевать в паре, а тем более кизомбу вполне себе классное занятие.

Самое главное, как только мысли настраиваются на ритм. Руки, ноги, туловище и голова вспоминают, что они одно целое приходит удовольствие от процесса синхронности, тактов и понимания партнера.  Сказали, что скоро у нас будет вечеринка! Через день в басик, там то час куда насыщенней используется, но это другая история.

Учусь снова говорить непринужденное привет. Улыбаться. Спрашивать имя. Обниматься и хлопать друг друга, поддерживать. Снова и снова. Дефицит дружеских общений сказывается... дом-работа... концентрация и окукливание делает свое черное дело, но мы на верном пути. Ритм, терпеливость, понимание, легкость - путь к хорошему новому.